Указания за упражняване правото на отказ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Към Общите условия на „Орно Ритейл“ЕООД за ползване на ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА www.yves-rocher.bg и за извършването на покупки на стоки през него

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

1. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
2. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
3. Срокът за отказ е 14 дни считано от дата:

 а) при договор за продажба, при който стоката се доставя еднократно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките;

 или

 б) при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока;

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление на електронен адрес orders@yves-rocher.bg, в което също така да посочите Вашето име, настоящ адрес, телефонен номер, и електронен адрес. В този случай, ние ще Ви изпратим по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа.

Можете да упражните правото си на отказ и чрез писмо, изпратено по пощата на адреса на управление на „Орно Ритейл“ЕООД (гр, София, 1330, бул. „Никола Мушанов“ 116).

Независимо кой начин на упражняване на правото си на отказ решите да използвате, можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ (представляващ Приложение № 2 към Общите условия на “Орно Ритейл“ ЕООД за ползване на интернет магазина www.yves-rocher.bg ), но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

1. Действие на отказа.

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, , без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 работни дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Възстановяването на плащанията, извършени в брой (пощенски паричен превод) се извършва само по банков път, а на плащанията, извършени с кредитна/дебитна карта се извършва обратно по картата, от която е направено плащането.

„Орно Ритейл“ ЕООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Ако към момента на упражняване на правото си на отказ Вие вече сте е получили стоки във връзка с договора се прилагат следните правила:

1. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките към централния склад, от където е тръгнала стоката без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Адресът за връщане на стоките е гр. София, 1330, бул. Никола Мушанов 116, централен склад, „Орно Ритейл“ ЕООД. Стоките трябва да бъдат придружени с всички получени документи (касова бележка, фактура, разписка за ППП и др.).

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително разходите, които сте заплатили на куриерската фирма при получаването на доставката на стоките от „Орно Ритейл“ЕООД

За Ваше улеснение, можете да проверите вероятните преки разходи за връщане на стоката с куриерска фирма на следните линкове:

https://www.speedy.bg/priceList/ (Куриерска фирма “Спиди”)

https://www.econt.com/services/shipment-price (Куриерска фирма “Еконт”)

https://evropat.bg/calculator/  (Куриерска фирма “Европът”)

Освен услугите на горните фирми, за връщането на стока, относно която сте упражнили правото си на отказ от договора, можете да ползвате услугите и на която и да е друга лицензирана куриерска фирма.

Моля, придържайте се към следните условия при връщане на закупения от Вас продукт:

- Всички продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били при доставката им;

- Продуктите, подлежат на връщане, само ако са неизползвани и неразопаковани;

- Нямат да бъдат приемани продукти, които са с увредена или нецялостна опаковка, със следи от използване, продукти с надрасквания и други дефекти;

- На връщане не подлежат запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

- Продуктите се връщат в оригиналната им опаковка;

- Правото на отказ не се прилага при дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo пopaди cвoeтo ecтecтвo нe мoгaт дa бъдaт въpнaти или пoдлeжaт нa бъpзo paзвaлянe, или имa oпacнocт oт влoшaвaнe нa ĸaчecтвeнитe им xapaĸтepиcтиĸи;

- В случай, че продуктът е бил придружен с подарък, то при връщането на основния продукт, трябва да върнете и подаръка.

Приложение № 2 - Стандартен формуляр за отказ